Trong thời đại của sự sáng tạo, người tiêu dùng ngày càng khắt khe khi chọn lựa một hàng hóa hay dịch vụ. Chất lượng sản phẩm dù tốt cũng chưa thể chinh phục được khách hàng, mà còn cần phải chú trọng đến hình ảnh thương hiệu nữa. Nếu sản phẩm nào tốt hơn về hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đó sẽ có lợi thế hơn rất nhiều lần so với những sản phẩm còn lại. Và design chính là yếu tố quyết định đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.